近日，福建省漳州市纪委工作人员深入各县（市、区）纪委，随机抽查110件转办信访件，对前三季度信访举报件办理“零暂存”情况开展现场对账督查，并针对督查中发现的办理质量不高、处置时效性不强、数据统计不规范等问题，提出明确的整改要求和期限。

     今年来，漳州市纪委转变信访督查方式，突出办信压力传导，为所有信访举报件按地域、分部门“量身定做”电子档案，进行“GPS”式全程跟踪督办，掌握从受理到分流、处置、办理的动态情况。

     按照待办信访件的轻、重、缓、急程度，市纪委信访室分别进行电话督办、发函督办、现场督办，对重要、紧急问题线索实行重点监控，提前15天开始催办，跟踪调度，确保件件有回音，事事有着落。

     “我们实行‘月报告—季通报—不定期督查’工作模式。”漳州市纪委信访室工作人员介绍，每月各县（市、区）按照信访举报问题线索“五类”处置方式上报统计数据，市纪委依托信访管理系统开展季度抽查并在全市通报。

     同时，该市还将11个县（市、区）划分为沿海和山区2个片区，以半年交叉检查、业务培训、组织同片区信访干部到工作成效较好的县区观摩交流等方式，加强各地区纪委信访部门联系沟通和横向对比，强化督查实效。

     在市纪委的强力督导下，基层纪委应如何解决基层办信力量和能力不足等难题，提高办信质量?市委常委、市纪委书记刘远认为，关键要创新信访举报办理力量格局，纪委书记亲自抓，分管领导具体抓，信访室要发挥主体作用，层层落实办信责任。

     为此，基层纪委纷纷结合本地实际推出创新举措。在整合基层信访办案资源方面，龙海县、诏安县建立“领导挂钩办信协调机制”，芗城、云霄、南靖县建立“派员督办、抽调协办、交叉办案”的区域协调配合机制，较好地为“零暂存”的顺利实施提供了力量保障。

     在压实主体责任方面，东山县将涉及科级干部检控件编制《来信来访摘报》送县委主要领导阅示；华安县出台《信访举报件办理工作责任追究实施办法（试行）》，以制度形式落实督办问责;龙文区纪委强化基层重要信访件指导督办，对办理进度慢和问题查核不到位的部门（单位）党组织主要负责人进行约谈。

     据了解，在市纪委的常态化督查督办下，全市1至9月信访举报件办理率和办结率较1至6月分别提高接近2和10个百分点。